바로 결제할 수는 없습니다.
튼튼페이는 안전한 거래를 위해 아래 4단계를 거칩니다.

[1단계] 회원가입 → 본인 인증 완료
[2단계] 거래 등록 → 거래 정보 + 수취 계좌 + 서류 첨부
[3단계] 관리자 서류 검토 → 영업일 30분 ~ 1시간 이내 (승인/반려)
[4단계] 결제하기 → 마이페이지에서 카드 결제 진행

※ 계약 상태가 ‘결제가능(승인됨)’ 으로 변경된 후에만
결제 버튼이 활성화됩니다.
※ 계약 승인 시 카카오 알림톡으로 즉시 안내드립니다.

[빠른 처리 팁]
· 거래와 일치하는 정확한 서류를 업로드해 주세요.
· 신분증과 카드 명의자가 동일해야 합니다.
· 계좌 실명 인증을 미리 완료해 두면 검토가 빠릅니다.

다른 사람의 카드로는 결제할 수 없습니다.

[본인 결제 원칙]
튼튼페이는 여신전문금융업법에 따라 회원 본인 명의의
신용카드로만 결제가 가능합니다.

[시스템 검증 항목]
① 회원가입 시 본인 인증한 명의
② 거래 등록자(계약 신청자) 명의
③ 결제에 사용되는 카드 명의자

위 3가지 정보가 모두 일치해야 결제가 승인됩니다.

[자주 묻는 사례]
Q. 가족 카드로 결제해도 되나요?
A. 가족이라도 본인 명의가 아닌 카드는 사용 불가합니다.
각자 본인 명의로 가입하신 후 이용해 주세요.

Q. 법인카드로 결제할 수 있나요?
A. 법인 회원의 경우 카드 명의(법인명)와 계약 신청 명의가
동일해야 합니다. 가입 시 별도 문의 부탁드립니다.

※ 명의 불일치 결제는 카드사에서 차단되며,
반복 시도 시 계정이 정지될 수 있습니다.

네, 최대 3장의 카드로 분할 결제가 가능합니다.

[결제 방식 선택]
결제하기 페이지에서 ‘결제 방식’ 을 선택하세요.

▪ 한번에 결제 : 카드 1장으로 전액 결제
▪ 나눠서 결제 : 2장 또는 3장의 카드로 나누어 결제

[나눠서 결제 진행 방법]
① ‘나눠서 결제’ 선택 후 카드 수량 (2장 / 3장) 선택
② 각 카드별 분배 금액을 입력
– 입력한 금액에 4.4% 서비스 이용료가 자동 계산되어
실시간으로 카드별 청구액이 표시됩니다.
③ 카드별 금액 합계가 거래 금액과 일치해야 결제 가능
④ 한 장씩 순차적으로 카드 정보 입력 후 결제 진행

[예시] 거래금액 1,000,000원을 2장으로 분할
· 카드1: 600,000원 → 청구액 626,400원 (수수료 26,400원)
· 카드2: 400,000원 → 청구액 417,600원 (수수료 17,600원)
· 수취인 송금액: 1,000,000원 (수수료 제외)

[유의사항]
· 모든 카드는 회원 본인 명의여야 합니다.
· 한 장이라도 결제 실패 시 전체 결제가 취소됩니다.
· 분할 결제 내역은 [송금·결제내역] 에서 그룹으로 확인 가능합니다.

할부 결제 시 아래 사항을 꼭 확인해 주세요.

[1] 할부 가능 범위
· 5만원 이상 결제 시 카드사 기준에 따라 할부 선택 가능
· 일반적으로 2~12개월 (카드사별 상이)
· 일부 체크카드/선불카드는 할부 불가

[2] 할부수수료는 카드사 부담
· 튼튼페이 서비스 이용료(4.4%) 와는 별개로,
할부 개월에 따른 수수료가 카드사로부터 부과됩니다.
· 무이자 할부 행사 여부는 카드사 정책에 따릅니다.

[3] 송금 시점은 동일
· 할부 결제를 선택하셔도 수취인에게는 전액이
즉시(또는 예약일에) 송금됩니다.
· 할부 청구는 회원님과 카드사 간에 발생합니다.

[4] 결제 취소·환불 시
· 할부 거래가 취소되면 이미 청구된 할부 회차는 환불되고,
남은 회차는 청구가 중단됩니다.
· 카드사별 처리 기간(2~7영업일)이 다를 수 있습니다.

[5] 분할 결제와 할부 결제의 차이
· 분할 결제(나눠서 결제) = 여러 카드로 나누어 결제
· 할부 결제 = 한 카드의 청구를 여러 달로 나누어 납부
· 두 가지를 동시에 사용할 수도 있습니다.

할부수수료는 각 카드사가 정한 요율에 따라 청구됩니다.
튼튼페이는 할부수수료를 별도로 부과하지 않습니다.

[카드사 일반 할부수수료 (참고용 · 카드사별 상이)]
· 2~3개월: 연 10~14% (월 약 0.83~1.17%)
· 4~6개월: 연 12~18% (월 약 1.00~1.50%)
· 7~12개월: 연 14~20% (월 약 1.17~1.67%)

[무이자 할부 확인 방법]
· 카드사별 무이자 할부 행사가 수시로 변경됩니다.
· 결제 화면(PG 결제창)에서 무이자 행사 적용 여부를
바로 확인하실 수 있습니다.
· 보다 정확한 정보는 사용하시는 카드사 고객센터에
문의해 주세요.

[튼튼페이 서비스 이용료]
· 모든 결제에 4.4% (부가세 포함) 의 서비스 이용료가
부과되며, 이는 할부 여부와 무관하게 동일합니다.
· 일시불 / 할부 / 분할 결제 모두 동일한 요율이 적용됩니다.

※ 할부 결제 시 최종 부담 금액 = 결제금액 + 4.4% + 카드사 할부수수료

당황하지 마세요. 다음 두 가지 방법으로 변경 가능합니다.

[방법 1] 카드사 고객센터에 ‘할부 개월 변경’ 요청
· 결제 직후라면 대부분의 카드사에서 할부 개월 수
변경 또는 일시불 전환이 가능합니다.
· 카드 뒷면에 안내된 카드사 고객센터로 전화 → 본인 인증 →
‘튼튼페이 결제 건 할부 변경’ 요청
· 영업일 기준 1~2일 내 처리됩니다.

[방법 2] 결제 취소 후 재결제
· 카드사 변경이 어렵다면 결제를 취소하고
다시 결제하실 수 있습니다.
· 단, 송금이 이미 완료된 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
· 마이페이지 [송금·결제내역] 에서 결제 상태를 먼저 확인해 주세요.
– ‘송금대기’ 상태: 취소 가능 (튼튼페이 고객센터로 문의)
– ‘송금완료’ 상태: 수취인과 별도 환불 협의 필요

[빠른 처리 팁]
· 결제 직후 1시간 이내가 가장 변경이 쉽습니다.
· 카드사 야간 콜센터에서도 처리 가능합니다.
· 카드명/마지막 4자리, 승인 금액, 승인 시각을 미리 준비하세요.

[튼튼페이 고객센터]
· 카카오톡 채널: @튼튼페이
· 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00