아래와 같이 고객센터·계약서 검토·송금이 구분되어 운영됩니다.

1. 고객센터 운영시간

• 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 8시
  이 시간 동안 접수된 건에 한해
  계약서 검토 및 승인 안내가 가능합니다.

• 주말 및 공휴일 휴무
  휴무일에 접수된 내용은
  다음 영업일 오전부터 순차적으로 처리됩니다.

• 문의 방법

  • 기본 상담 채널 : 카카오톡 상담

  • 카카오톡 이용이 어려우신 경우
    ☎ 070-0000-0000 로 연락 주시면 됩니다.

2. 계약서 검토 및 송금 처리

• 계약서 검토·승인

  • 평일 오후 7시 59분까지 승인 가능

• 송금 신청

  • 24시간 신청 가능

  • 단, 오후 8시 이후 접수된 신청 건은
    다음 날 오전 9시부터 순차적으로 승인 및 송금 처리됩니다.

안전 거래를 위한 안내

주말·공휴일 및 심야 시간대에는
금융사기 및 사고 예방을 위해 승인·송금이 제한될 수 있습니다.

고객님의 자금을 더 튼튼하고 안전하게 보호하기 위한 조치이오니
이용에 참고해 주세요.

튼튼페이 이용안내 바로가기

튼튼페이에서는 이렇게 진행돼요

① 카카오톡 또는 회원가입 후 로그인

• 튼튼페이 카카오톡 채널 또는 홈페이지에서
  회원가입 → 로그인을 완료합니다.

② [튼튼페이 시작하기]에서 계약 등록

• 홈 화면의 [튼튼페이 시작하기] 또는
  오른쪽 상단 [튼튼페이 결제하기] 메뉴를 눌러
  계약 정보와 계좌 정보를 등록합니다.

📑 서류 검토 단계

③ 계약서 검토 · 승인

• 접수된 계약서는 평균 5~10분 이내
  (최대 30분 이내) 검토됩니다.

• 승인 완료 시에는 승인 알림이,
  이용이 어려운 경우에는 사유와 함께 안내 메시지가 발송됩니다.

💳 결제 · 송금 단계

④ 결제하기

• [결제하기] 버튼 클릭 → 송금할 금액과 받는 분 정보를 입력한 뒤
  신용카드로 결제를 진행합니다.

• 결제 금액에는 이용 수수료 4.4% (수수료 4% + 부가세) 가 포함됩니다.

⑤ 송금하기 (지금 또는 나중에)

• 카드 결제가 완료되면
  [지금 바로 송금하기] 또는 [다음에 송금하기] 를 선택해
  원하는 시점에 송금을 진행할 수 있습니다.

• 자동으로 송금되는 방식이 아니므로,
  결제 후 반드시 한 번 더 [송금하기]를 눌러주세요.

⑥ 거래 상대방(임대인 등) 입금 완료

• 송금이 끝나면
  송금·결제 내역에서 [이체 내역 확인] 을 눌러
  실제 입금 여부와 이체증을 확인하실 수 있습니다.

🔁 이후 거래는 더 간편하게

튼튼페이는 첫 거래 때 등록한 계약이 승인만 되면,
다음부터는 계약서를 다시 등록하거나 재심사 받을 필요 없이
같은 계약으로 여러 번 반복 결제·송금이 가능합니다.

한 번 승인된 거래는
다시 계약을 올리실 필요 없이 같은 거래로 편하게 재결제하실 수 있습니다.

새로운 거래처·납부처로 보내야 해서 입금 계좌가 달라지는 경우에만
거래를 하나 더 등록해 주시면 됩니다.

추가로 등록한 거래가 있을 때는
가장 최근에 등록한 거래가 메인 화면 상단에 먼저 노출되니
필요한 거래를 쉽게 선택해서 이용하실 수 있어요.

[결제하기]를 눌러 첫 번째 카드로 송금할 금액을 입력 후 결제를 완료하시고,
다시 한 번 [결제하기]를 눌러 두 번째 카드로 나머지 금액을 결제하시면
두 카드로 나눠서 분할결제가 진행됩니다.

이렇게 여러 번 나눠 결제하셔도,
실제 송금은 합산 금액으로 한 번에 통합 이체되니
받는 분 입장에서는 한 번에 입금된 것처럼 보입니다.

신용점수가 떨어지는 서비스가 아니라,
오히려 카드 사용 실적을 채워주는 데 도움이 될 수 있습니다.

튼튼페이는 카드론, 현금서비스, 대출이 아닙니다.
말 그대로 신용카드 결제 서비스입니다.

그래서

• 신용등급·신용점수에 불이익이 생길 이유가 없고,

• 일반 쇼핑몰 결제와 동일하게 카드 사용 실적으로 잡힙니다.

또한 쇼핑 결제와 같은 구조라
연말정산 시 소득공제 대상에 포함됩니다.
특히 월세의 경우,

• 신용카드 소득공제

• 월세 세액공제
  두 가지 중에서 유리한 쪽을 선택해 공제를 받으실 수 있습니다.

참고로, 튼튼페이는 대출이 아니기 때문에 매달 이자가 없습니다.
결제 시 한 번만 서비스 이용료(송금 희망액의 4.4%)를 부담하시면 되고,
그 이후에는 추가로 내실 금액이 전혀 없습니다.

본인이 카드로 결제하고, 다시 본인 계좌로 받는 형태의 거래는
법적으로 ‘카드깡’에 해당되어 이용이 불가능합니다.

튼튼페이는 실제 거래가 있는 경우에만 이용하실 수 있으며,
다음과 같은 실거래를 증빙할 수 있는 서류가 반드시 필요합니다.

• 주택·상가 등 임대차 계약서

• 그 외 실제 거래를 확인할 수 있는 계약서·청구서·고지서 등

안전하고 합법적인 이용을 위해
거래 목적이 명확히 드러나는 계약서 및 관련 서류를 제출해 주세요.

튼튼페이는 매달 자동으로 카드가 빠져나가는 정기결제가 아니라,
필요할 때마다 원하시는 시점에 [결제하기]를 눌러 사용하는 ‘수동 결제’ 방식이에요.